לְמַמֵן

תגמול חיצוני

תגמול חיצוני הוא סוג מוחשי של פיצוי או הכרה הניתן בתמורה להשגת משהו. דוגמאות לתגמולים חיצוניים הם:

  • פרסי מזומן לחיסכון בעלויות

  • תעודות הישג

  • פרסי עובד לחודש

  • פרסם מכתבים מלקוחות המשבחים עובדים ספציפיים

  • קידום לתפקיד מתקדם יותר

  • שבחים ציבוריים

  • אופציות

  • תודה מילולית

  • תודה בכתב

  • סיכות שירות שנים

ניתן ליישם תגמולים חיצוניים כמעט בכל סיטואציה, כולל משימות שאינן מעניינות עובד במיוחד. כדוגמה לתגמול חיצוני, לעובד מוצע בונוס אם הוא יכול לייצר 100 ווידג'טים עד סוף היום; העבודה אולי לא מספקת יתר על המידה, אך הבונוס מהווה מוטיבציה משמעותית. דוגמאות נוספות לתגמולים חיצוניים הם תשלום שכר חתיכה (כאשר הפיצוי מבוסס על מספר היחידות המיוצרות), פיצוי מבוסס צוות ושדרוגי שיעורי התשלום על בסיס מספר הכישורים החדשים שנרכשו. יכול להיות שיש קשר סיבה ותוצאה מובהק בין תגמולים חיצוניים לתוצאות הרצויות. עם זאת, יתרונות אלה יכולים להיות מנוצלים יתר על המידה, מה שגורם לעובדים להתרגל אליהם, דבר שממזער את השפעתם המוטיבציה. כדי לשמור על יעילותם,שקול לשנות את אופיים ועיתוים. לדוגמא, חיזוק חיובי לעמידה ביעד מכירות יכול להיות מסר מהנשיא אחת לחמישה או שישה חודשים, בעוד שפרס יכול להשתנות מחופשה מקומית לכרטיס טיסה ברמה עסקית ללאס וגאס לסוף שבוע של מסיבות.