תיאור תפקיד של פקיד אוספים

תיאור תפקיד : פקיד אוספים

פונקציה בסיסית: תפקיד פקיד האוספים אחראי לגביית הסכום המרבי של כספי איחור מלקוחות, אשר עשויים לכלול מגוון טכניקות מיקום לקוחות, שיטות גבייה, תביעות משפטיות ושימוש סלקטיבי בשירותי גבייה חיצוניים.

חשבונות עיקריים:

1. ריבד את פעילויות הגבייה כדי למקסם את התקבולים במזומן

2. הוצא מכתבים מטורפים לחשבונות שאיחרו

3. השתמש בטכניקות איתור דלג כדי לאתר לקוחות

4. פנה ללקוחות בנוגע לחשבונות שאחרו וקבע סיבות לאי תשלום

5. הוציא מכתבי התחייבות לתשלום

6. משא ומתן על החזרת סחורה שלא שולמה

7. החזר סחורה חזרה כאשר התשלום אינו סביר

8. עקוב אחר מזומנים בעת משלוח או תשלומי רול

9. הוצא הודעות על החזקת אשראי

10. תיאום שינויי אשראי לקוחות מול מחלקת האשראי

11. ממליץ להעביר חשבונות לסוכנות גבייה

12. טיפול בתלונות של בתי משפט לתביעות קטנות

13. ממליץ על מחיקות חובות גרועים

14. שמור רשומות מדויקות לגבי מצב התשלום של הלקוח

כישורים רצויים: ניסיון של 3+ שנים באוספים ובעל ניסיון במערכת חיוג טלפונית אוטומטית ובמאגר אוספים. תואר עמית בעסקים מועדף. חייב להיות מכוון לפרטים, עם יכולת לעבוד באופן עצמאי.

פיקוח: אין