מבנה ארגוני מבוזר הוא מבנה שבו ההנהלה הבכירה העבירה את הסמכות לכמה סוגים של קבלת החלטות לרמות נמוכות יותר בארגון. בדרך כלל פירוש הדבר שלמנהל מרכז עלות, מרכז רווחים או מרכז השקעות הוא הסמכות לקבל החלטות המשפיעות על תחום אחריותו. ניתן לדחוף החלטות מסוימות לעובדים בודדים, אם כי החלטות אלה מוגבלות בדרך כלל להוצאות הקשורות לשירות לקוחות (כגון החלטה חד צדדית להעניק ללקוח משלוח חינם). מבנה ארגוני מבוזר מתפקד היטב במצבים הבאים:
- כאשר יש צורך ברמה חזקה של שירות לקוחות פרטני, בדרך כלל בנקודת הקשר עם הלקוחות
- היכן שיש הרבה חנויות, כך שההנהלה הבכירה לא תוכל לפקח או לקבל החלטות באופן סביר לכל המיקומים
- במקום שיש תחרות ניכרת, כך שיש לקבל מספר עצום של החלטות להגיב לפעולות של מתחרים
- איפה שחידושים משנים את המודל העסקי כל הזמן, כך שלא תתאפשר שליטה ריכוזית
דוגמה למבנה הארגון המבוזר
רשת ABC הבינלאומית פתחה זה עתה את החנות ה -100 שלה. מנהלי החנויות התלוננו כי ברצונם להציע סחורות שונות כדי להתאים לטעם המקומי, אך קבוצת הרכישה המרכזית אינה מסייעת להם. הנשיא מתערב ונותן למנהלי החנויות המקומיות את המקור למקור של 10% מהסחורות המצויינות בחנויות שלהם, כאשר כל שאר הרכישות ממשיכות להיות מרכזיות. החלטה זו משפרת את המורל של מנהלי החנויות ומשפרת את שולי המכירות והרווח בחנויות החובקות את השינוי.
יתרונות מבנה הארגון המבוזר
המוקד המרכזי של מבנה זה הוא דחיקת קבלת ההחלטות בארגון, שיש לה את היתרונות הבאים:
- החלטות . לעובדים מקומיים יש את בסיס הידע הטוב ביותר שממנו ניתן לקבל החלטות, ולכן הדבר אמור לשפר את ההחלטות ברמה הטקטית ברחבי החברה. זה גם מסיר החלטות קטנות רבות מההנהלה הבכירה, ולכן יש לה יותר זמן לפתח כיוון אסטרטגי.
- מהירות . מכיוון שיש פחות שכבות של ביורוקרטיה במבנה מבוזר, החברה מסוגלת לקבל החלטות במהירות רבה יותר, דבר שימושי בסביבה תחרותית ביותר.
- מחזור . עובדים שמקבלים יותר סמכות נוטים להישאר בחברה זמן רב יותר, כך שמחזור העובדים יורד.
- הכשרה . מתן סמכות כלשהי למנהלים מקומיים היא דרך מצוינת לבחון את יכולת קבלת ההחלטות שלהם, בעזרתה ניתן לקבוע את ההתקדמות לתפקידים גבוהים יותר.
- טווח רחב של שליטה . יש פחות צורך במנהלי ביניים, מכיוון שעובדים רבים יכולים לדווח לפחות מנהלים. זה מקטין את עלויות התקורה.
חסרונות מבנה הארגון המבוזר
למרות היתרונות של המבנה הארגוני המבוזר, הוא יכול להשפיע לרעה על תהליכים ועל זרימת המידע בתוך עסק, עם התוצאות הבאות:
- נקודת מבט מקומית. מנהל מקומי מקבל החלטות על סמך נקודת המבט המקומית שלו לגבי פעילות החברה. זה לא יכול להוביל להחלטות חיוביות לחברה כולה. לדוגמא, מנהל מקומי עשוי להזרים יותר כספים לחנות נאבקת, ואילו מנהל בכיר עשוי לבחור לצמצם הפסדים ולסגר את החנות.
- הבדלים פרוצדורליים . נוטים להיות מספר רב של הבדלים פרוצדוראליים קטנים בין תחומי סמכות, שכן כל מנהל מקומי משנה מערכות כך שיתאימו לצרכיו שלו. זה יכול לגרום לבעיות בקרה.
- ממגורות . נוטות להיות ממגורות פונקציונליות יותר של קבלת החלטות ברמה המקומית. זה דורש מאמץ רב מצד ההנהלה הבכירה לעודד שיתוף מידע מחוץ לרמה המקומית.
סקירת מבנה הארגון המבוזר
גישה ניהולית זו מומלצת בדרך כלל מכיוון שהיא נוטה לקדם קבלת החלטות מושכלת ומהירה יותר. עם זאת, יכולות להיות בעיות לקבוע היכן מסתיימת הסמכות של ההנהלה הבכירה ומתחילה מנהלים מקומיים, ולכן צריכים להיות כללים ברורים לגבי מי מקבל אילו החלטות.
זה יכול להיות קשה לבעל עסק קטן לעבור למבנה מסוג זה, מכיוון שהאדם כנראה התחיל את העסק כאחראי היחיד ועכשיו עליו ללמוד כיצד להעביר את קבלת ההחלטות לאחרים.
