החלטה שאינה נוהגת היא בחירה שנעשית להתמודד עם מצב טקטי שאינו חוזר על עצמו. החלטות אלה כרוכות בדרך כלל במצבים שאינם נוהלים מהנהלי התפעול הרגילים של עסק. כאשר נוצר מצב כזה, נהלי התפעול מחייבים את ההחלטה להיפטר מהזרם התפעולי הרגיל ונשלח למנהל לקבלת החלטה. דוגמאות להחלטות כאלה שאינן נוהגות הן:
האם להציע אשראי ללקוח שמצבו הכלכלי חלש
האם לשנות את לוח הזמנים לייצור כדי להתמודד עם הזמנת לקוחות ממהרת
האם לקבל הזמנת לקוח עבור מוצר לא סטנדרטי הדורש עיבוד מיוחד
כאשר לעסק יש מערך מקיף של נהלי תפעול סטנדרטיים, צריכות להיות מעט יחסית החלטות שאינן נוהגות, מכיוון שרוב ההחלטות טופלו על ידי הנהלים.
לא ניתן לתקנן כמה החלטות שאינן נוהגות. במקום זאת, מישהו צריך לקבל החלטה באיזו אלטרנטיבה טקטית לקחת. לדוגמא, מנהל צריך להחליט אם להפסיק למכור מוצר, או אם לייצר מוצר בבית או לייצר אותו על ידי צד שלישי. החלטות אלה כוללות בדרך כלל ניתוח מסוים של העלויות והמרווחים הכרוכים בכך, כמו גם תחזיות עתידיות.
