לְמַמֵן

פעילות ללא ערך מוסף

פעילות שאינה מוסיפה ערך היא פעולה שבוצעה שאינה מעלה את ערך המסירה ללקוח. מחקר לשיפור תהליכים מחפש ומנסה לחסל פעילויות אלה. על ידי כך, עסק יכול להפחית את עלויותיו ובמקביל להגדיל את מהירות התהליכים שלו. לדוגמא, תהליך עשוי לכלול שלב בדיקה או אישור שאינו מוסיף ערך למוצר הסופי; אם ניתן לעצב מחדש או לבטל צעד זה, יעילות הארגון משופרת. פעילויות שאינן בעלות ערך מוסף יכולות להוות חלק ניכר מתהליכי העבודה בארגון.