לְמַמֵן

שלבי הערכת ביצועים

הערכת ביצועים כוללת בחינה של עד כמה עובד ביצע משימות שהוקצו. הוא משמש למתן משוב שוטף לעובדים, כדי שיוכלו לשפר את ביצועיהם. השלבים החיוניים בהערכת ביצוע הם כדלקמן:

  1. צור תקן ביצועים . זהו יעד הקשור לביצועים של עובד ספציפי. סטנדרטים אלה צריכים להיות מסונכרנים עם הכיוון האסטרטגי הכולל של החברה.

  2. ספק מערכת תמיכה . משאבי החברה מכוונים לתמיכה בפעילות העובדים כדי לעמוד בסטנדרטים של ביצועים, כולל מתן הכשרה מספקת להם.

  3. התאמת אימון ניהול לסטנדרטים . צוות הניהול עוקב באופן שגרתי אחר ביצועי העובדים ומספק אימון כיצד הם יכולים לעמוד ביעדי הביצוע שלהם.

  4. מדריכי ביצועים מדריכים . כאשר העובדים מביאים לתפקוד נמוך בהשוואה לתקני הביצועים, תן להם הכוונה ותמיכה לשיפור יכולותיהם.

  5. הפסקת עבודה . אם ברור שהעובדים אינם יכולים לעמוד בציפיות החברה, סיים את עבודתם בחברה.

  6. לולאת משוב לגיוס . השתמש במידע מהסבב האחרון של הערכות ביצועים כדי לשנות את קריטריוני הגיוס של החברה.

שלב נוסף אפשרי הוא לקשר בין השגת תקן ביצוע לשינוי פיצוי, כגון תגמול, בונוס או העלאת שכר. עם זאת, בסביבות שבהן פיצוי קשור במקום זאת למטרות הצוות או לביצועי החברה כולה, יתכן שלא יהיה קשר ישיר בין ביצועי הפרט לבין מערכת התגמול.

דאגה מרכזית בעת התקנת כל סוג של מערכת הערכת ביצועים היא משך הזמן הדרוש. מערכת מפורטת המחייבת יצירת יעדים, ניטור מתמשך ומפגשי ביקורת תדרוש זמן משמעותי של הצוות. אם עובדים כבר מוצפים בעבודה, עדיף להתחיל בגישה נמוכה, כגון משוב מיידי לנושאים שנתפסים, ולראות אם זה מניב תוצאות נאותות. יתכן לחלוטין כי אין צורך במערכת מפורטת ורשמית יותר, בהשוואה לפרק הזמן הנדרש.