מרכז שירות הוא מחלקה המספקת שירותים למחלקות אחרות בעסק. דוגמאות למרכזי שירות הם מחלקת שרותים, מחלקת תחזוקה ומחלקת טכנולוגיות מידע. העלויות של מחלקות אלה עשויות להיות מחויבות במחלקות המשתמשות. אם עלות מרכז שירות נראית מופרזת למחלקה המשתמשת, למנהל המחלקה המשתמשת תהיה אפשרות לרכוש את השירות מצד שלישי.
