חשבונית לפירעון בעבר היא חיוב שלא שולם נכון למועד פירעונו. אם עסק מעביר אשראי ללקוחותיו, הוא צפוי להיתקל במצבים שעליו לגבות חשבונית בתשלום. ישנם שלבים של צעדים זמינים לשם כך. תהליך הגבייה באמת מתחיל לפני הוצאת חשבונית ללקוח. שקול את הדברים הבאים:
- הגדר מחדש את תנאי התשלום. דרוש תשלום של כל הסכום המגיע או חלק ממנו לפני ביצוע המסירה, דחוס את תנאי התשלום למספר ימים ו / או ציין כי תחייב עמלות מאוחרות. שילוב כלשהו של פריטים אלה אמור להאיץ את גביית המזומנים.
- סקירת אשראי . האם היית צריך לתת אשראי ללקוח מלכתחילה? כל בקשה לאשראי סחר בינוני-גדול צריכה לקרוא למילוי בקשת אשראי, בחינת הדוחות הכספיים של הלקוח ובדיקת דוח אשראי של צד שלישי.
- שגיאות משלוח . האם לחברה יש היסטוריה של הנפקת מוצרים שגויים או פגומים? אם כן, מאמץ האוספים יהיה הרבה יותר קשה. תיקון הבעיות הפנימיות הללו ימנע בעיות איסוף רבות.
- שגיאות חשבונית . הכן הגהה של חשבונות מורכבים או גדולים של אדם שני. אחרת, לקוחות צפויים לעכב את התשלום, גם אם השגיאה אינה כוללת את המחיר הנקוב בחשבונית.
מבחר האפשרויות הטובות ביותר לגבייה לאחר הנפקת החשבונית מצוינות להלן, בסדר גודל חומרה הולך וגדל. אם ברצונך לשמור על קשר לבבי עם לקוח, עדיף שתסתפק בפריטים המופיעים קודם ברשימה. אם אתה פשוט רוצה לקבל תשלום, ולא מצפה או רוצה מערכת יחסים ארוכת טווח, אז הטכניקות האגרסיביות יותר בהמשך הרשימה עשויות להיות מה שאתה צריך. הם:
- מכתב משוגע . זהו מכתב תזכורת (או פקס או דוא"ל) המציין את הסכום לתשלום, את מספר החשבונית ותאריך החשבונית. זה נועד להיות תזכורת נמוכה.
- שיחת טלפון . אם מכתב ערמומי לא מעורר שום תגובה, הגיע הזמן שיחת אדם לאדם תגלה מדוע התשלום אינו מתבצע. לאחר מכן תוכל לעבור למגוון טקטיקות, תלוי במה שאתה לומד.
- הודיעו לצוות המכירות . מחלקת המכירות שלך תוכל להחזיר ערוצים אצל הלקוח כדי לקבל תשלום.
- הסלמה . אם אינך מצליח לגרום למישהו במחלקת הנהלת חשבונות של הלקוח לאשר תשלום, יתכן שיהיה לך מזל טוב יותר אם מנהל הכספים או הבקר שלך יפנו לעמיתו.
- הגדר לוח זמנים לתשלומים . אם הלקוח פשוט לא יכול לשלם בשלב זה, הגדר לוח זמנים עבור סדרת תשלומים עתידיים, רצוי מגובה בערבות אישית של בעל הלקוח.
- קבל החזרת סחורה . אם ללקוח עדיין יש את כל מה שמכרת לו, אז דאג להחזירו.
- הוציא מכתב עורך דין . זהו למעשה "נסטיגרם" שהונפק על ידי עורך הדין, ועל גבי נייר המכתב הרשמי של עורך הדין, המתריע מפני השלכות נוספות אם התשלום לא יבוצע בבת אחת.
- הטילו החזקת אשראי . אל תאפשר למחלקת המשלוחים לשלוח משלוחים נוספים ללקוח וודא שהלקוח יודע על החזקת אשראי זה.
- תבע בבית משפט לתביעות קטנות . זה די זול לתבוע לקוח בבית משפט לתביעות קטנות, אם הסכום שלא שולם אינו גדול. יכול להיות שמספיק למלא את טופס התלונה לתביעות קטנות בבית המשפט ולשלוח עותק ללקוח במקום להגיש אותו לבית המשפט.
- תבעו את הלקוח . זהו מאמץ אחרון, והוא יהיה ממושך ויקר גם יחד. זה גם לא משנה אם אתה מנצח בבית המשפט אם אין ללקוח כסף. כתוצאה מכך, הקדימו ללקוחות למסך מראש לבדוק אם יש להם נכסים מספיקים לפני שהם מאשרים מאבק משפטי.
- הגישו עתירת פשיטת רגל לא רצונית . אם לקוח לא משלם למספר מספקים שלו, אתה יכול להתאגד עם כמה אחרים כדי להגיש עתירה כדי להפיל את הלקוח לפשיטת רגל. פעולה זו תניע הליכי פשיטת רגל ממושכים, אך יתכן שתאפשר לך להחזיר סכום קטן מהחיוב המקורי.
שש הראשונות מנקודות אלה הן מאמצים צנועים יחסית שכל חברה עשויה לעסוק בה עם לקוחותיה לטווח הארוך. לאחר מכן, רמת הארסיות עולה במידה ניכרת, כך שהפריטים המאוחרים יותר אמורים להיות מעורבים רק אם אתה מוכן להפסיק את כל המכירות הנוספות עם לקוח.
