החזרות וקצבאות מכירות הוא פריט שורה המופיע בדוח רווח והפסד. כאשר כמות זו גדולה ביחס לסך המכירות, הדבר מעיד כי עסק מתקשה במשלוח מוצרים איכותיים ללקוחותיו.
פריט השורה של החזרות וקצבאות מוצג כחיסור מפריט קו המכירות ברוטו, ונועד להפחית את המכירות בכמות החזרות המוצרים מלקוחות וקצבאות המכירה שניתנו. אחריה בדוח רווח והפסד פריט מכירות נטו, שהוא חישוב שמוסיף יחד את פריט המכירות ברוטו ואת הסכום השלילי בפריט השבת מכירות וקצבאות.
פריט שורה זה הוא צבירה של שני חשבונות ספר חשבונות כלליים, שהם חשבון החזרות מכירות וחשבון קצבאות מכירה. שני חשבונות אלה הם חשבונות קונטרה, מה שאומר שהם מקזזים מכירות גולמיות. היתרה הטבעית בחשבונות אלה הינה חיוב, המהפך ליתרת האשראי הטבעית בחשבון המכירות ברוטו.
לפעמים ניתן לשלב את שני החשבונות לחשבון אחד בספר החשבונות הכללי. זה קורה בדרך כלל כאשר היתרות בחשבונות אלה הן קטנות יחסית, ולכן אין טעם לעקוב אחר החזרות וקצבאות בנפרד.
