Kaizen הוא תהליך שיפור מתמיד המכוון לשיפורים קטנים, מצטברים לתהליכים קיימים. בדרך כלל זה כרוך בחלק גדול מכוח העבודה של ארגון. Kaizen מכוונת לרוב לתהליכי ייצור אך ניתן ליישם אותה בכל מקום בעסק. הכוונה מאחורי ביצוע שינויים אלה היא שיפור רמות האיכות והיעילות במשרד, תוך התמקדות במושגים כמו סטנדרטיזציה של העבודה, חיסול פסולת ופעילויות בזמן. כאשר מעקב אחר תקופה ארוכה, kaizen יכול להביא לשיפורים משמעותיים בארגון שיכול לחזק את מעמדו התחרותי. ישנן שתי וריאציות למושג הבסיסי:
Kaizen בליץ . זהו מוקד הדוק של פעילויות קייזן בתהליך מסוים, מתוך כוונה ליישם מספר רב של שינויים קטנים בתוך פרק זמן קצר.
קאיזן פרץ . זוהי היישום של טכניקת Kaizen ספציפית על תהליך.
זרימת התהליך הבסיסית לחקיקת kaizen היא הערכה תחילה של מערכת קיימת, ואז תכנון השינויים שיבוצעו, ואז חקיקת השינויים ולבסוף הערכת תוצאות השינוי. מנחי Kaizen מקבלים הכשרה והסמכה לפני שהם מורשים לעסוק בפעילויות Kaizen.
